사라진 결제의 행방을 추적하라사건은 이러하다.그날도 평소처럼 평화로운 오후였다.사용자는 결제 화면에서 신중하게 결제 수단을 고르고, 한껏 기대에 부풀어 ‘결제하기’ 버튼을 눌렀다.이제 곧 결제가 완료되고, 상품권이 발송될 터였다.그런데, 그때였다.은행 앱으로 연결된 순간, 우리의 앱은 잠시 무대 뒤로 퇴장했다.잠시면 돌아올 줄 알았다. 하지만 그것은 그의 마지막 기억이었다.사용자는 은행 앱에서 오랜 시간 머물렀다.카드를 선택하고, 비밀번호를 입력하고, 그러나 마지막 순간에 결제를 취소했다.그리고 돌아왔을 때, 앱은 여전히 그 자리에 있었다.하지만 무언가 달랐다.화면은 익숙했지만, 기억은 사라져 있었다.결제 금액도, 선택한 선물 정보도, 입력했던 메시지도 모두 흔적이 없었다.마치 새로 설치한 앱처럼, 모든..
